Perguntas frequentes

1.O que é a Paper Heart Box ?
A Paper Heart Box é um clube de assinatura de produtos de papelaria.

2. Quando recebo minha box?
Quando você fizer a sua assinatura você começará a receber sua box no mês seguinte e com o tema do mês seguinte. Daí por diante em todos os meses você receberá sua box até quando você quiser. Postaremos entre os dias 27 e 30/31 do mesmo mês da sua assinatura ou compra e o prazo que você irá recebê-la é de acordo com o prazo dos Correios, mas assim que sua box for postada, em dentro de 48hrs lhe mandaremos o código de rastreio via email.

3. Como acompanho o envio da minha box?
Após a box ser postada, os correios nos disponibiliza o código de rastreio que é enviado em até 48 horas após envio. Com o código você pode acompanhar o envio da sua box pelo site ou aplicativo dos Correios.

4. A assinatura é renovada automaticamente?
Sim, ao iniciar sua assinatura ela é renovada todos os meses no dia em que você fez a sua assinatura. Ex.: Você começou assinar no dia 2, portanto todo dia 2 será cobrado automaticamente o valor da sua box mensal no cartão de crédito, se for boleto todo dia 2 o boleto será enviado para você efetuar o pagamento.

5. Como é feita a cobrança do plano?
A cobrança do plano é feita a cada mês diretamente na fatura de seu cartão de crédito e envio de boleto bancário por email. Você não precisa se preocupar de fazer a renovação todo mês, pois ela é feita automaticamente.

6. Qual o valor do frete? O frete é gratuito?
O frete não é gratuito e possui um valor para cada cidade/estado do Brasil.

7. Quando e como posso cancelar meu plano?
O cancelamento pode ser efetuado a qualquer momento, porém feito até o dia 15 do mês vigente cancelará o recebimento da box do mês seguinte, após o dia 15 ele valerá para o mês subsequente. Portanto basta você enviar um e-mail para assinante@paperheartbox.com.br solicitando a interrupção da sua assinatura.

Tem mais dúvidas? Não tem problema clique aqui e saiba mais!